Si vous ne retrouvez pas votre billet vous pouvez demander pour le recevoir à nouveau.
Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre en fonction de l’endroit où vous avez réservé votre billet.
Si vous avez réservé un pass camping en plus de votre pass festival, il n’y a pas de second billet à recevoir. Votre pass camping est automatiquement ajouté à votre pass festival.
Si vous avez commandé votre billet sur lesnuitssecretes.com
Rendez-vous sur cette page. En utilisant le bouton “Déjà commandé ? Récupérez vos billets en cliquant ici” vous serez invité à saisir l’adresse email utilisée lors de la commande. Les billets seront envoyés à cette adresse. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Si vous avez réservé votre billet via le Pass Culture
Les billets réservés sur le Pass Culture sont envoyés aux adresses emails liées aux comptes Pass Culture.
Si vous avez opté pour l’option duo vous devez recevoir 2 billets.
Pour recevoir à nouveau votre billet, rendez-vous sur cette page. En utilisant le bouton “Déjà commandé ? Récupérez vos billets en cliquant ici” vous serez invité à saisir l’adresse email liée à votre compte Pass Culture. Les billets seront envoyés à cette adresse. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Si vous avez commandé votre billet auprès d’un revendeur tiers
Nous vous invitions à contacter ce revendeur directement, la gestion des billets commandés sur leur plateforme leur revient.
- réseau Ticketmaster (Auchan, E.Leclerc, Carrefour, Cultura, Cora, Furet du Nord…) https://help.ticketmaster.fr/hc/fr
- réseau Francebillet (Fnac, Géant, Intermarché…) https://www.francebillet.com/contact.do
- Shotgun https://support.shotgun.live/hc/fr
- Dice https://dicefm.zendesk.com/hc/fr
Si vous avez commandé votre billet dans les bureaux de l’association
Nous vous invitons à nous contacter par email billetterie@lesnuitssecretes.com en nous précisant à quel prénom et nom la commande a été faite. Nous vous renverrons vos billets par e-mail.
Si vous avez commandé votre billet auprès de votre CSE
Nous vous invitons à vous rapprocher votre CSE. La gestion des billets leur revient.
Si vous avez commandé un billet Parcours Secret
Rendez-vous sur cette page. En utilisant le bouton “Déjà commandé ? Récupérez vos billets en cliquant ici” vous serez invité à saisir l’adresse email utilisée lors de la commande. Les billets seront envoyés à cette adresse. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Si vous ne parvenez toujours pas à récupérer votre billet
Vous pouvez nous contacter par email, billetterie@lesnuitssecretes.com. Nous vous apporterons une réponse le plus rapidement possible.
Pendant les 3 jours du festival une billetterie – infos sera mise en place pour vous aider à retrouver votre billet. Une pièce d’identité vous sera demandé.