Modalités Remboursement

Si vous possédez un ticket pour Les Nuits Secrètes 2020 et 2021 celui-ci va vous être remboursé et ne sera pas valable pour l'édition 2022.

Le remboursement des tickets, comment ça marche ?

Les tickets Les Nuits Secrètes 2020 et 2021 achetés sur lesnuitssecretes.com, via la plateforme "Weezevent", seront remboursés automatiquement, et sans aucune action de la part de leur détenteur, à partir du 3 mai 2021 uniquement sur le compte bancaire lié à la carte de paiement qui a été utilisée lors de la commande.

Si vous avez acheté votre ticket sur le réseau France Billet (Fnac, Carrefour, Magasin U, Intermarché, Géant...) vous devez remplir ce formulaire pour obtenir votre remboursement.

Si vous avez acheté votre ticket sur le réseau Ticketmaster (Furet Du Nord, Auchan, Leclerc, Cora...) vous trouverez les démarches à effectuer pour obtenir votre remboursement en consultant cette page.

Enfin, si vous avez acheté votre ticket dans les bureaux de l'association ou par correspondance en réglant avec des Chèques Vacances et Chèques Culture, nous allons procéder au remboursement par virement bancaire. Pour cela, merci de communiquer votre RIB à billetterie@lesnuitssecretes.com en joignant les tickets à rembourser.

Si vous avez une question, n'hésitez pas à consulter notre foire aux questions ci-dessous.

Quel est le montant que je vais recevoir sur le remboursement de mon ticket ?

Vous allez recevoir l'intégralité du montant de votre ticket, frais inclus pour les billets achetés sur lesnuitssecretes.com ou au guichet de l'association.
Les réseaux France Billet et Ticketmaster gardent les frais de service facturés lors de la commande.

J'ai bénéficié d'un code de réduction lors de ma commande, cela change quelque chose pour ma demande de remboursement ?

Non, la procédure de remboursement se fait normalement. Le montant à rembourser prendra en compte la réduction.

La carte de paiement que j’ai utilisé lors de la commande est expirée, comment obtenir mon remboursement ?

Si la carte avec laquelle vous avez payé est résiliée ou non valable, la procédure de remboursement se fait normalement.
Ensuite, contactez votre banque pour lui indiquer qu’un crédit de votre ancienne carte bancaire va être effectué, afin qu’elle vous transfère les fonds.

J’ai utilisé une carte virtuelle lors de la commande, comment obtenir mon remboursement ?

La procédure de remboursement se fait normalement. La transaction sera annulée sur votre compte bancaire. Cette opération peut prendre plusieurs jours (environ 15), si vous n’avez pas reçu le paiement à ce moment-là, contactez billetterie@lesnuitssecretes.com.

J'ai changé de banque entre le moment où j'ai commandé et maintenant. Comment obtenir mon remboursement ?

Pour sécuriser les transactions, le remboursement se fait sur le compte en banque lié à la carte bancaire utilisée lors de la commande, même si vous n'êtes plus client de cette banque.
Il vous appartient de contacter votre ancienne banque pour l'avertir de la transaction et pour qu'elle vous reverse les fonds.

J’ai participé à la cagnotte Les Nuits Suspendues, je peux me faire rembourser de ce don ?

Nous ne pouvons pas rembourser les dons versés pour Les Nuits Suspendues. Les dons collectés seront reportés sur Les Nuits Secrètes 2022.

Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question, comment vous la poser ?

Vous pouvez nous contacter par email : billetterie@lesnuitssecretes.com