Billetterie

Où puis-je acheter mes pass pour Les Nuits Secrètes 2020 ?

Les Pass pour Les Nuits Secrètes 2020 sont disponibles sur ce site Internet rubrique billetterie.
Vous les trouverez également sur les réseaux Francebillet (Fnac, Carrefour, Magasins U, Géant, Intermarché...) Ticketmaster France (Auchan, Leclerc, Cora, Furet Du Nord, Cultura...) et Ticketmaster Belgique.
Si vous souhaitez camper, les pass à la journée mis en vente dans ces réseaux ne permettent pas d'ajouter le pass camping et pour les pass 3 jours veillez à bien sélectionner le billet "Pass 3 jours + camping".

Ce n'est pas mon prénom et nom qui figure sur mon billet. Cela va poser problème pour accéder au festival ?

Les identités figurants sur les billets ne seront pas contrôlées lors de votre arrivée au festival. 
Nous demandons les prénoms et noms pour retrouver votre billet si problème. 

Je n'ai pas reçu mon billet par email où je ne le retrouve plus dans ma boîte de réception. Comment faire ?

Tout d'abord, n'hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables. L'email envoyé à la suite de votre commande s'y trouve peut-être.
Sinon, vous pouvez vous rendre sur la page billetterie de ce site et utiliser le module "Déjà commandé ? Récupérez vos billets en cliquant ici" qui se trouve en haut de l'espace de vente des pass festival.

Je me suis trompé(e) de jour. Puis-je échanger mon billet ?

Non, les billets ne peuvent pas être remboursés ni échangés contre le billet pour un autre jour. Nous vous conseillons de revendre votre billet à un proche. Attention, la loi française autorise la revente de billet de spectacle à condition que le prix de revente ne dépasse pas le prix d'achat initial (valeur faciale indiquée sur le billet)

Je ne peux finalement pas venir. Puis-je me faire rembourser mon billet ?

Non, les billets ne peuvent pas être remboursés ni échangés. Nous vous conseillons de revendre votre billet à un proche. Attention, la loi française autorise la revente de billet de spectacle à condition que le prix de revente ne dépasse pas le prix d'achat initial (valeur faciale indiquée sur le billet)

La personne qui devait m'accompagner ne peut finalement pas venir. Le billet étant nominatif, puis-je quand même venir avec quelqu'un d'autre ?

Oui, nous ne ferons pas de contrôle d'identité à l'entrée du festival. Vous pouvez donc venir accompagné d'une autre personne même si le billet n'est pas à son nom.

Comment procéder pour bénéficier d'une gratuité réservée aux enfants de -de 12 ans ?

L'entrée au festival est gratuite pour les enfants de moins de 12 ans, c'est à dire nés après le 24 juillet 2008, sur le même temps de participation au festival que l'adulte accompagnant. Pour en bénéficier, merci de remplir ce formulaire.

Comment procéder pour bénéficier d'une gratuité réservée aux accompagnants d'une personne à mobilité réduite ?

Les festivaliers à mobilité réduite en possession d'une carte d’invalidité peuvent bénéficier d'un pass festival gratuit pour leur accompagnant sur le même temps de présence au festival. Pour en bénéficier, merci de remplir ce formulaire.

Je souhaite payer mes pass en chèque vacances ou chèque Culture. Comment faire ?

Nous acceptons les chèques vacances ANCV et les chèques Culture UP ! Vous pouvez régler en chèque vacances/chèque culture au bureau de l'association. Si vous ne pouvez pas vous déplacer vous pouvez payer l'achat de vos places en chèque Culture/ Chèque Vacances à la billetterie du festival. Si vous souhaitez régler votre achat de billet en e-chèque vacances, notre partenaire Ticketmaster est en mesure d'accepter ces moyens de paiement sur son site internet. Attention, nous ne rendons pas la monnaie sur ces moyens de paiement.

J'ai mon pass pour le festival, puis-je accéder aux Parcours Secrets ?

Oui, tous les pass festivals permettent d'accéder au départ des Parcours Secrets même si vous êtes déjà dans l'enceinte du festival

Quel chemin emprunter selon que je sois campeur ou non ?

A l’entrée du festival, les festivaliers campeurs et non campeurs seront orienté de manière distinctes Suivez la signalisation selon votre cas de figure

Une fois à l’intérieur du site du festival est-ce que je peux ressortir ?

Non, toute sortie du site du festival est définitive sauf pour les campeurs équipés de leurs bracelets

Je n'ai pas de pass festival mais je souhaite acheter un pass camping uniquement c'est possible ?

Non, le camping est réservé aux festivaliers en possession d'un pass festival

Je suis obligé d’acheter mon pass camping en même temps que mon pass festival ?

Non, vous pouvez acheter votre pass camping quand vous le souhaitez en revenant plus tard sur la billetterie du camping
Si vous voulez absolument camper ne prenez pas le risque de vous trouver face à un pass camping “complet”

J'ai un pass festival, comment acheter mon pass camping ?

1 : prendre connaissance de votre « code membre » qui figure sur ce pass festival ou sur votre email de confirmation de commande (chaque campeur doit avoir son propre code membre)
2 : se rendre sur la billetterie du camping
3 : une fois le pass camping mis dans le panier vous devez obligatoirement saisir ce code membre pour terminer l’achat
4 : votre commande validée vous ne recevrez pas de second billet, votre pass camping sera automatiquement ajouté à votre pass festival
5 : vous recevrez une confirmation de commande de votre achat du pass camping

Si je possède 2 pass festival 1 jour, et que je souhaite dormir les 2 mêmes nuits au camping, comment faire ?

Merci de nous contacter en utilisant ce formulaire une fois vos 2 pass festival et votre pass camping commandés, nous vous donnerons la solution.

Comment vérifier que j’ai bien ajouté mon pass camping à mon pass festival ?

1 : rendez-vous sur la billetterie du camping
2 : saisissez votre code membre qui figure sur votre pass festival ou sur votre email de confirmation de commande
3 : si ce code membre a déjà utilisé le message d’erreur « votre abonnement ne vous permet plus de prendre un billet à ce tarif » s’affichera. Sinon c’est que votre pass camping n’a pas encore été ajouté à votre pass festival.

Si je n’ai pas trouvé de réponse à ma question, comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter en utilisant ce formulaire.