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BILLET ACHETÉ SUR LESNUITSSECRETES.COM

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Si vous souhaitez conserver votre Pass Festival pour Les Nuits Secrètes 2021, vous n’avez rien à faire.

En parallèle, pour soutenir l'association Les Nuits Secrètes, vous pouvez faire un don libre.

Un nouveau billet aux couleurs de l’édition 2021 vous sera automatiquement envoyé en fin d’année à l’adresse e-mail indiquée au moment de votre achat. Nous communiquerons sur ce point lors de l'envoi de ces nouveaux billets.

Le report se fait obligatoirement à dates équivalentes:
-> Pass festival 3 jours 2020 = Pass festival 3 jours 2021
-> Pass festival 1 jour vendredi 24 juillet 2020 = Pass festival 1 jour vendredi 23 juillet 2021
-> Pass festival 1 jour samedi 25 juillet 2020 = Pass festival 1 jour samedi 24 juillet 2021
-> Pass festival 1 jour dimanche 26 juillet 2020 = Pass festival 1 jour dimanche 25 juillet 2021

Que vous conserviez ou pas votre Pass Festival, l’intégralité des Pass Camping feront l’objet d’un remboursement automatique, sans aucune action de votre part, et ne seront plus valables comme titre d’accès au camping pour Les Nuits Secrètes 2021.

Vous pouvez demander votre remboursement dès maintenant et jusqu'au vendredi 31 juillet 2020 inclus.

Il sera de nouveau possible de demander un remboursement lors de l'annonce des premiers artistes des Nuits Secrètes 2021. Cette date d'annonce n'étant pas encore connue, nous communiquerons à nouveau sur ce point en temps voulu.

Vous avez la possibilité de demander un remboursement partiel de votre billet afin de soutenir l'association Les Nuits Secrètes à hauteur du montant non remboursé.

Tout billet qui n’aura pas été remboursé sera automatiquement transformé en billet pour Les Nuits Secrètes 2021.

Le remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acheteur initial.

Si vous souhaitez vous faire rembourser, merci de remplir le formulaire que vous trouverez ci-dessous.

Billetterie Weezevent

F.A.Q MODALITES BILLETTERIE

Je ne retrouve pas mes billets dans mes emails comment faire ?

Si vous ne retrouvez plus vos billets dans vos emails, rendez-vous sur cette page et utilisez le bouton "Déjà commandé ? Récupérez vos billets en cliquant ici". Les billets seront envoyés à l'adresse email de l'acheteur utilisée lors de la commande. N'hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables.

Je souhaite demander le remboursement de plusieurs billets, ma demande est valable pour tous ces billets ?

Non, vous devez faire une demande de remboursement par billet en saisissant les informations uniques de chaque billet.

Jusqu’à quand puis-je demander mon remboursement si je le souhaite ?

Vous pouvez demander votre remboursement dès maintenant et jusqu'au vendredi 31 juillet inclus. Il sera de nouveau possible de demander un remboursement lors de l'annonce des premiers artistes pour Les Nuits Secrètes 2021.

Quand vais-je recevoir le remboursement des billets achetés sur lesnuitssecretes.com une fois que j’ai effectué ma demande ?

A réception de votre demande de remboursement, un virement bancaire est effectué dans un délai de 72 heures ouvrées sur le compte de la carte bancaire avec lequel votre billet a été acheté.

Quel est le montant que je vais recevoir sur le remboursement de mon billet ?

Vous pouvez recevoir l'intégralité du montant de votre billet, frais inclus.
Ces montants pour les billets achetés sur lesnuitssecretes.com (hors réduction éventuelle)
-> 52,67€ pour un pass 3 jours Offre Fan
-> 73,18€ pour un pass 3 jours Tarif Hiver
-> 32,34€ pour un pass journée Tarif Hiver
-> 83,44€ pour un pass 3 jours Tarif Printemps
-> 40,36€ pour un pass journée Tarif Printemps
Vous avez également la possibilité de demander un remboursement partiel de votre billet et faire un don du montant restant afin de soutenir l'association Les Nuits Secrètes.

J'ai bénéficié d'un code de réduction lors de ma commande, cela change quelque chose pour ma demande de remboursement ?

Non, vous pouvez faire la demande de remboursement normalement. Le montant à rembourser prendra en compte la réduction.

J’avais ajouté un Pass Camping à mon pass festival, comment va se passer le remboursement de celui-ci ?

Que vous conserviez ou pas votre Pass festival pour l’édition 2021, l’intégralité des Pass Camping vont être remboursés et ne seront plus valables comme titre d’accès. Nous allons procéder à ce remboursement sans aucune action de votre part en recréditant les cartes de paiement utilisées lors des commandes. Cette opération va prendre plusieurs jours.

J’ai participé à la cagnotte Les Nuits Suspendues, je peux me faire rembourser de ce don ?

Nous ne pouvons pas rembourser les dons versés pour Les Nuits Suspendues. Les dons collectés seront reportés sur Les Nuits Secrètes 2021.

La carte de paiement que j’ai utilisé lors de la commande est expirée, comment obtenir mon remboursement si je le souhaite ?

Si la carte avec laquelle vous avez payé est résiliée ou non valable, faites la démarche de demande de remboursement normalement.
Ensuite, contactez votre banque pour lui indiquer qu’un crédit de votre ancienne carte bancaire va être effectuée, afin qu’elle vous transfère les fonds.

J’ai utilisé une carte virtuelle lors de la commande, comment obtenir mon remboursement si je le souhaite ?

Faites la démarche de demande de remboursement normalement. La transaction sera annulée sur votre compte bancaire. Cette opération peut prendre plusieurs jours (environ 15), si vous n’avez pas reçu le paiement à ce moment-là, contacter billetterie@lesnuitssecretes.com.

Si je demande un remboursement partiel, le montant non réclamé sera perçu comme un don à une association ?

Si vous demandez un remboursement partiel, le montant non réclamé ne sera pas perçus comme un don à une association et donc non-déductible d'impôt.

Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question, comment vous la poser ?

Vous pouvez nous contacter par email : billetterie@lesnuitssecretes.com




BILLET ACHETÉ DANS UN AUTRE POINT DE VENTE

Si vous n’avez pas acheté votre billet sur lesnuitssecretes.com, vous trouverez la façon d'obtenir votre remboursement ci-dessous.

J’ai acheté mon billet sur le réseau Ticketmatser (enseignes Espaces Culturels Leclerc, Cultura, Cora, Auchan, site internet ticketmaster.fr et/ou applications mobiles associées), comment obtenir mon remboursement si je le souhaite ou est-ce que je peux conserver mon ticket pour Les Nuits Secrètes 2021 ?

Vous trouverez toutes les informations de ce réseau revendeur de la billetterie Les Nuits Secrètes 2020 sur son site Internet.
Les modalités billetterie vous seront communiqués directement par le réseau via email.
En raison du caractère extraordinaire de la situation, leurs délais d'information et de traitement sont fortement allongés.

J’ai acheté mon billet sur le réseau Francebillet (enseignes FNAC, Carrefour, Magasins U, Intermarché, Géant, site internet fnac.com et/ou applications mobiles associées), comment obtenir mon remboursement si je le souhaite ou est-ce que je peux conserver mon ticket pour Les Nuits Secrètes 2021 ?

Vous trouverez toutes les informations de ce réseau revendeur de la billetterie Les Nuits Secrètes 2020 sur son site Internet.
Les modalités billetterie vous seront communiqués directement par le réseau via email.
En raison du caractère extraordinaire de la situation, leurs délais d'information et de traitement sont fortement allongés.

J’ai acheté mon billet via mon comité d’entreprise, comité social et économique ou comité d’oeuvre social, comment obtenir mon remboursement si je le souhaite ou est-ce que je peux conserver mon ticket pour Les Nuits Secrètes 2021 ?

Que vous souhaitiez ou non conserver votre votre billet 2020 pour 2021, contactez directement le responsable de votre comité d’entreprise, comité social et économique ou comité d’oeuvre social afin de connaître la marche à suivre.

J’ai acheté mon billet dans les bureaux de l’association Les Nuits Secrètes, comment obtenir mon remboursement si je le souhaite ou est-ce que je peux conserver mon ticket pour Les Nuits Secrètes 2021 ?

Si vous souhaitez conserver votre Pass Festival pour Les Nuits Secrètes 2021, vous n’avez rien à faire.
Un nouveau billet aux couleurs de l’édition 2021 vous sera automatiquement envoyé en fin d’année à l’adresse e-mail indiquée au moment de votre achat. Nous communiquerons sur ce point lors de l'envoi de ces nouveaux billets.
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, vous pouvez nous envoyer un email à billetterie@lesnuitssecretes.com en joignant le ou les ticket(s) à rembourser ainsi que votre RIB. Nous rembourserons ce(s) billet(s) par virement bancaire.
Vous pouvez demander votre remboursement dès maintenant et jusqu'au vendredi 31 juillet 2020 inclus.
Il sera de nouveau possible de demander un remboursement lors de l'annonce des premiers artistes des Nuits Secrètes 2021. Cette date d'annonce n'étant pas encore connue, nous communiquerons à nouveau sur ce point en temps voulu.
Vous avez la possibilité de demander un remboursement partiel de votre billet afin de soutenir l'association Les Nuits Secrètes à hauteur du montant non remboursé.

Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question, comment vous la poser ?

Vous pouvez nous contacter par email : billetterie@lesnuitssecretes.com